Startseite > Next Generation Sync Client, Office365, OneDrive for Business > Support und Wiederherstellungs Assistent für Office 365

Support und Wiederherstellungs Assistent für Office 365


Support und Wiederherstellungs Assistent für Office 365

Meistens sind die Benutzer überfordert. Wer kann sich schon alle Ausnahmen beim Synchronisierungs-Dienst OneDrive for Business (also dem Next Generation Sync Client) merken? Und ausgerechnet heute hat unser Administrator Urlaub?
Schon mal etwas von SARA gehört? Hier eine Übersicht.

 

Abhilfe schafft hier der

Microsoft Support und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365

Dieser Assistent kann nicht nur Probleme mit OneDrive for Business beheben, sondern hilft auch bei

  • Office Setup
  • Outlook
  • Outlook für MAC
  • Probleme bei E-Mails auf mobilen Geräten
  • Outlook via Web-Seite
  • Dynamics CRM Online
    Download

Der Assistent kann hier herunter geladen werden. Die Kurzform lautet SARA (Support and Recovery Assistant for Office 365)

Download.... Support und Wiederherstellungs Assistent für Office 365

Nach der Zustimmung des Service Vertrages…

Microsoft Service Agreement

…kann es losgehen:

SARA: want to check OneDrive for Business (Next Generation Sync Client)

Wir wollen ein Problem mit OneDrive for Business (Next Generation Sync Client) angehen

SARA: Hilfe bei Synchronisations-Problemen

Ich brauche Hilfe …

SARA: muss auf dem Computer installiert sein, wo das Problem existiert

und der Assistent kann nur mit dem lokalen Gerät umgehen….

SARA: Eingabe der Credentials für Office 365

zuerst muss man sich mit dem Geschäftskontoverbinden .

SARA: Benutzerauthentifizierung wird geprüft

Passwort wird überprüft

SARA: Mandanteninformationen werden abgerufen

und Daten dazu abgerufen.

SARA: Die installierte OneDrive Version (NGSC) wird überprüft

dann wird die lokale NGSC (OneDrive) Version überprüft.

SARA: Fehhler werden angezeigt

dann werden die Fehler aufgelistet. Manche Fehler können durch den Assistenten behoben werden.

SARA: Reperatur erfolgreich

und wir bekommen auch eine einzelne Auflistung, was überprüft wurde

SARA: Zusammenfassung aller Überprüfungen

die nachfolgenden Bilder zeigen, was alles überprüft wurde. und wo Fehler aufgetreten sind.

SARA: Auflistung im Detail

SARA: Auflistung im Detail II

SARA: Auflistung im Detail III

SARA: Auflistung im Detail IV

SARA: Auflistung im Detail V

und dann werde ich noch gefragt, ob mein Problem gelöst wurde:

SARA letzte Abfrage

Zusammenfassung:

Administratoren sollten SARA auf den Maschinen ihrer Benutzer installieren. Das kann Ärger reduzieren und Zeit eines jeden Benutzers und dem Support ersparen.

  1. Es gibt noch keine Kommentare.
  1. No trackbacks yet.

Schreibe einen Kommentar

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden / Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden / Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden / Ändern )

Google+ Foto

Du kommentierst mit Deinem Google+-Konto. Abmelden / Ändern )

Verbinde mit %s

%d Bloggern gefällt das: