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OneDrive for Business | Issues with Cache – Fix it

4. Oktober 2015 1 Kommentar

OneDrive for Business, Microsoft

Yes my friends. I cannot hear it any longer: “some of my files are not longer synchronized” or “I only may select on one device to this file” or “I have problems with the cache of OneDrive for Business”

Remedy is on the way. Microsoft has announced the Preview of the Next Generation Sync Client. But depending on the operating system on the client it will take 6 months, until we can easily synchronize data with this synchronizing tool. And with the NGSC you will no longer have a sync-cache on our system.

In the past I have written some articles:

Office Upload Center | Cache-Error – OneDrive – OneDrive for Business
OneDrive for Business | KB2899510 (November Patch)
OneDrive (Personal) und Windows 10 NGSC  (German version only)
OneDrive for Business ETL-logging – Speicher Problem  (German version only)
OneDrive for Business Übertragung und Speichern (German version only)

but for sync issues you should first try the Fix-It Tool from Microsoft. Or you may use the Troubleshooter for OneDrive for Business

Microsoft, Cache Troubleshooter:OneDrive for Business

If the issue still exist, there is another Fix-It, to clear the Cache of OneDrive for Business

FMicrosoft, Cache Troubleshooter:OneDrive for Business

But you should read carefully the KB3038627.

And: Make a Backup of your data!!

OneDrive for Business | Probleme mit dem Cache – Fix it

3. Oktober 2015 Hinterlasse einen Kommentar

OneDrive for Business, Microsoft

Ja Freunde, ich kann es auch nicht mehr hören:  “Ein paar von meinen Dateien werden nicht mehr synchronisiert” oder “Nur bei einem Device kann ich nicht auf diese Daten zugreifen” oder “Ich habe Probleme mit dem Cache von OneDrive for Business”

Abhilfe ist unterwegs mit dem Next Generation Sync Client, der jetzt in einer Preview-Version vorliegt. Aber je nach Betriebssystem auf dem Client wird es noch 6 Monate dauern, bis wir mit diesem Synchronisier-Werkzeug dann problemlos Daten synchronisieren können. Und mit dem NGSC wird es auch kein Cache mehr geben.

Wobei wir jetzt also beim Thema sind. Über Cache habe ich schon öfter berichtet:

Office Upload Center Cache Fehler – OneDrive – OneDrive for Business
OneDrive (Personal) und Windows 10 NGSC
OneDrive for Business ETL-logging – Speicher Problem
OneDrive for Business KB2899510 (November Update)
OneDrive for Business Übertragung und Speichern

und für Synchronisationsprobleme sollte man zuerst einmal ein Fix-It von Microsoft ausprobieren.

Oder aber den Troubleshooter für OneDrive for Business ausprobieren

OneDrive for Business Troubleshoter

Aber wenn das Problem weiterhin bestehen bleibt, dann gibt es auch ein Fix it, um den Cache-Bereich von OneDrive for Business  zu bereinigen.

fixit_logo

Bevor ihr aber zu diesem letzten Mittel greift weise ich hier auch darauf hin, sich die automatische deutsche Übersetzung oder die englische Original Fassung des KB3038627 durchzulesen.

Und vorher Daten sichern!!

OneDrive – SkyDrive | TroubleShooter für Windows 8.1

28. Januar 2014 10 Kommentare

Sie haben Synchronisier-Probleme mit OneDrive (SkyDrive)?
Sie führen SkyDrive auf Windows 8.1 aus?

Dann gibt es Hilfe für Sie. Microsoft hat einen TroubleShooter für OneDrive (SkyDrive)  hier zur Verfügung gestellt. Eigentlich ist es eine gute Idee, zuerst einmal die OneDrive (SkyDrive) FAQ Seiten zu besuchen. Hier der Aufruf in deutsch und hier in englischer Sprache

die deutsche Seite zeigt uns, wenn man nach unten scrollt:

OneDrive,SkyDrive ,FAQ

und hier die US-Seite

OneDrive,SkyDrive ,FAQ

Der deutschen Seite fehlt also der Link zum TroubleShooter, den Sie herunterladen oder Online ausführen können

nochmals die Voraussetzung:

Windows 8.1 oder Windows RT 8.1, unter Windows 7 funktioniert der TroubleShooter nicht.


Bevor wir jedoch den TroubleShooter starten sollten Sie folgendes tun:

 

1.       Bestätigen Sie, dass Sie Ihr PC Zugriff auf das Internet hat.

Wenn Sie ein getaktetes Netzwerk verwenden, überprüfen Sie zusätzlich, dass Sie nicht das das Synchronisieren mit getakteten Netzwerken ausgeschaltet haben. Betätigen Sie dazu die Windows-Taste auf der Tastatur + Taste „C“ und wählen Sie PC-Einstellungen ändern >SkyDrive >Getaktete Verbindungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Dateien über getaktete Verbindungen hoch- und herunterladen ANGESCHALTET haben.

2.       Bestätigen Sie, dass der SkyDrive Synch Engine Host ausgeführt wird.

  1. Betätigen Sie die Windows-Taste + „S“ um die Suche aufzurufen > Geben Sie „Task Manager“ ein > Wählen Sie ihn dann aus, um ihn zu öffnen.
  2. Klicken Sie um Task Manager auf „Mehr Details“, wenn dies nicht bereits ausgewählt ist.
  3. Stellen Sie unter Hintergrundprozesse sicher, dass der SkyDrive Synch Engine Host-Prozess ausgeführt wird. Wenn der Prozess sich wiederholt aufhängt oder er nicht angezeigt wird, lassen Sie uns dies wissen.

3.       Bestätigen Sie, dass verfügbare Aktualisierungen für Windows 8.1 installiert wurden.

  1. Betätigen Sie die Windows-Taste + „C“ und wählen Sie Einstellungen aus.
  2. Wählen Sie PC-Einstellungen ändern >Update/Wiederherstellung>Windows Update. Wählen Sie dann „Jetzt prüfen“. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, nach Windows Updates zu suchen oder sie zu installieren, lassen Sie es uns wissen.

4.       Bestätigen Sie Ihre Synchronisierungsprobleme, indem Sie SkyDrive überprüfen:

  1. Starten Sie die SkyDrive-Anwendungen und suchen Sie nach einem oder mehreren Fehlern im oberen Bereich des Bildschirms oder in der rechten oberen Ecke (Fortschrittsansicht). Teilen Sie uns die Fehlernachricht, die Sie sehen, mit und ob Sie Dateien sehen, die während des Herunterladens, Hochladens oder beidem steckengeblieben sind.
  2. Öffnen Sie File Explorer vom Windows Desktop und teilen Sie uns mit, ob Sie Dateien sehen, bei denen der Download stehengeblieben ist, oder solche, die einen doppelten blauen Pfeil im Icon aufweisen. Klicken Sie auch auf den SkyDrive-Ordner und suchen Sie nach Icons, die auf Fehler hinweisen. Wenn Sie ein Fehler-Icon sehen, klicken Sie den SkyDrive-Ordner mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Probleme anzeigen“. Dies wird die Fortschrittsansichtsseite in der SkyDrive-Anwendung öffnen und eine vollständige Fehlernachricht anzeigen. Zeichen Sie die Fehlernachricht(en) auf und informieren Sie uns über sie.

5.       Wenn Sie Schritte 1-4 angewandt haben und noch immer Synchronisierungsschwierigkeiten haben, laden Sie den SkyDrive-Troubleshooter hier herunter und führen Sie ihn aus.


 

Mit einem Doppelklick wird der Troubleshooter gestartet.

OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Unter Erweitert ist bereits ein Haken gesetzt, dass Reparaturen automatisch ausgeführt werden sollen.

Klicken Sie auf Weiter

OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Der OneDrive (SkyDrive) TroubleShooter in Aktion
OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Mein Synchronisationsproblem konnte behoben werden

Folgende Schritte werden vom Troubleshooter durchgeführt

OneDrive Maintenace Task OneDrive (SkyDrive) wird neu gestartet und Aufräumungsarbeiten werden durchgeführt
Microsoft Account required Sie müssen mit Ihrem Microsoft Konto angemeldet sein oder sich anmelden
Roaming Windows User Profile Hier hat der TroubleShooter festgestellt, das Roaming Profiles verwendet werden. Damit kann OneDrive (SkyDrive) nicht arbeiten.
Symbolik links in SkyDrive folder in OneDrive (SkyDrive) können keinen Symbolik links gespeichert werden.
SkyDrive unavailable Ist OneDrive (SkyDrive) installiert?
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