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Posts Tagged ‘Synchronisationsprobleme’

OneDrive – SkyDrive | TroubleShooter für Windows 8.1

28. Januar 2014 10 Kommentare

Sie haben Synchronisier-Probleme mit OneDrive (SkyDrive)?
Sie führen SkyDrive auf Windows 8.1 aus?

Dann gibt es Hilfe für Sie. Microsoft hat einen TroubleShooter für OneDrive (SkyDrive)  hier zur Verfügung gestellt. Eigentlich ist es eine gute Idee, zuerst einmal die OneDrive (SkyDrive) FAQ Seiten zu besuchen. Hier der Aufruf in deutsch und hier in englischer Sprache

die deutsche Seite zeigt uns, wenn man nach unten scrollt:

OneDrive,SkyDrive ,FAQ

und hier die US-Seite

OneDrive,SkyDrive ,FAQ

Der deutschen Seite fehlt also der Link zum TroubleShooter, den Sie herunterladen oder Online ausführen können

nochmals die Voraussetzung:

Windows 8.1 oder Windows RT 8.1, unter Windows 7 funktioniert der TroubleShooter nicht.


Bevor wir jedoch den TroubleShooter starten sollten Sie folgendes tun:

 

1.       Bestätigen Sie, dass Sie Ihr PC Zugriff auf das Internet hat.

Wenn Sie ein getaktetes Netzwerk verwenden, überprüfen Sie zusätzlich, dass Sie nicht das das Synchronisieren mit getakteten Netzwerken ausgeschaltet haben. Betätigen Sie dazu die Windows-Taste auf der Tastatur + Taste „C“ und wählen Sie PC-Einstellungen ändern >SkyDrive >Getaktete Verbindungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Dateien über getaktete Verbindungen hoch- und herunterladen ANGESCHALTET haben.

2.       Bestätigen Sie, dass der SkyDrive Synch Engine Host ausgeführt wird.

  1. Betätigen Sie die Windows-Taste + „S“ um die Suche aufzurufen > Geben Sie „Task Manager“ ein > Wählen Sie ihn dann aus, um ihn zu öffnen.
  2. Klicken Sie um Task Manager auf „Mehr Details“, wenn dies nicht bereits ausgewählt ist.
  3. Stellen Sie unter Hintergrundprozesse sicher, dass der SkyDrive Synch Engine Host-Prozess ausgeführt wird. Wenn der Prozess sich wiederholt aufhängt oder er nicht angezeigt wird, lassen Sie uns dies wissen.

3.       Bestätigen Sie, dass verfügbare Aktualisierungen für Windows 8.1 installiert wurden.

  1. Betätigen Sie die Windows-Taste + „C“ und wählen Sie Einstellungen aus.
  2. Wählen Sie PC-Einstellungen ändern >Update/Wiederherstellung>Windows Update. Wählen Sie dann „Jetzt prüfen“. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, nach Windows Updates zu suchen oder sie zu installieren, lassen Sie es uns wissen.

4.       Bestätigen Sie Ihre Synchronisierungsprobleme, indem Sie SkyDrive überprüfen:

  1. Starten Sie die SkyDrive-Anwendungen und suchen Sie nach einem oder mehreren Fehlern im oberen Bereich des Bildschirms oder in der rechten oberen Ecke (Fortschrittsansicht). Teilen Sie uns die Fehlernachricht, die Sie sehen, mit und ob Sie Dateien sehen, die während des Herunterladens, Hochladens oder beidem steckengeblieben sind.
  2. Öffnen Sie File Explorer vom Windows Desktop und teilen Sie uns mit, ob Sie Dateien sehen, bei denen der Download stehengeblieben ist, oder solche, die einen doppelten blauen Pfeil im Icon aufweisen. Klicken Sie auch auf den SkyDrive-Ordner und suchen Sie nach Icons, die auf Fehler hinweisen. Wenn Sie ein Fehler-Icon sehen, klicken Sie den SkyDrive-Ordner mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Probleme anzeigen“. Dies wird die Fortschrittsansichtsseite in der SkyDrive-Anwendung öffnen und eine vollständige Fehlernachricht anzeigen. Zeichen Sie die Fehlernachricht(en) auf und informieren Sie uns über sie.

5.       Wenn Sie Schritte 1-4 angewandt haben und noch immer Synchronisierungsschwierigkeiten haben, laden Sie den SkyDrive-Troubleshooter hier herunter und führen Sie ihn aus.


 

Mit einem Doppelklick wird der Troubleshooter gestartet.

OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Unter Erweitert ist bereits ein Haken gesetzt, dass Reparaturen automatisch ausgeführt werden sollen.

Klicken Sie auf Weiter

OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Der OneDrive (SkyDrive) TroubleShooter in Aktion
OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Mein Synchronisationsproblem konnte behoben werden

Folgende Schritte werden vom Troubleshooter durchgeführt

OneDrive Maintenace Task OneDrive (SkyDrive) wird neu gestartet und Aufräumungsarbeiten werden durchgeführt
Microsoft Account required Sie müssen mit Ihrem Microsoft Konto angemeldet sein oder sich anmelden
Roaming Windows User Profile Hier hat der TroubleShooter festgestellt, das Roaming Profiles verwendet werden. Damit kann OneDrive (SkyDrive) nicht arbeiten.
Symbolik links in SkyDrive folder in OneDrive (SkyDrive) können keinen Symbolik links gespeichert werden.
SkyDrive unavailable Ist OneDrive (SkyDrive) installiert?

SkyDrive | Synchronisationsprobleme beheben

11. März 2013 4 Kommentare

SkyDrive

Wer das Programmsymbol (die weiße Wolke) aus dem Info-Bereich direkt in die Taskleiste verschoben hat, dem kann es passieren, dass die SkyDrive Wolke mit einem Fehler angezeigt wird.

Infoleiste mit Problemicon "SkyDrive" ganz links das Symbol  mit der Fehleranzeige
Dialog in SkyDrive Klicken wir mit der rechten Maustaste auf das SkyDrive Symbol, erkennen wir im Dialog, dass der Menü-Punkt “Synchronisationsprobleme anzeigen” anklickbar ist.
SkyDrive Anzeige mit fehlerhaft synchronisierter Datei Nach dem Klick öffnet sich der SkyDrive Fehler Dialog, der uns die mit Problemen behaftete Datei anzeigt
Anzeige (hier in Word), welches Problem mit dem Dokument  vorliegt

Fehlertext: “Jemand hat die Serverkopie aktualisiert. weshalb es leider nicht möglich ist, die Änderungen jetzt hochzuladen”

Ein Doppelklick auf die mit Problemen behaftete Datei öffnet das mit dieser Datei assoziierte Programm (in diesem Fall Word) und die Datei wird direkt aus der Cloud geladen.

Der Fehler kann mehrere Ursachen haben, und der Fehler wird auch direkt daneben ausgegeben. Das funktioniert aber nur mit Office Programmen

Ich habe also in meinem Fall das in der Wolke liegende Word-Dokument aktualisiert, welches nicht mit der lokalen Version übereinstimmt.

Auswahlmöglichkeiten, wie ich mit dem Problem umgehen will Der Dialog lässt mir hier 2 Möglichkeiten
a) die lokale Version beibehalten
b) die Serverversion beibehalten

Nachdem ich mich entschieden habe, die Serverversion beizubehalten, klicke ich auf “Serverversion beibehalten”, speichere das Dokument noch einmal….

die "weiße" Wolke zeigt Synchronisierung ohne Probleme an die weiße Icon von SkyDrive signalisiert… alles wieder ok
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