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OneDrive – SkyDrive | TroubleShooter für Windows 8.1

28. Januar 2014 10 Kommentare

Sie haben Synchronisier-Probleme mit OneDrive (SkyDrive)?
Sie führen SkyDrive auf Windows 8.1 aus?

Dann gibt es Hilfe für Sie. Microsoft hat einen TroubleShooter für OneDrive (SkyDrive)  hier zur Verfügung gestellt. Eigentlich ist es eine gute Idee, zuerst einmal die OneDrive (SkyDrive) FAQ Seiten zu besuchen. Hier der Aufruf in deutsch und hier in englischer Sprache

die deutsche Seite zeigt uns, wenn man nach unten scrollt:

OneDrive,SkyDrive ,FAQ

und hier die US-Seite

OneDrive,SkyDrive ,FAQ

Der deutschen Seite fehlt also der Link zum TroubleShooter, den Sie herunterladen oder Online ausführen können

nochmals die Voraussetzung:

Windows 8.1 oder Windows RT 8.1, unter Windows 7 funktioniert der TroubleShooter nicht.


Bevor wir jedoch den TroubleShooter starten sollten Sie folgendes tun:

 

1.       Bestätigen Sie, dass Sie Ihr PC Zugriff auf das Internet hat.

Wenn Sie ein getaktetes Netzwerk verwenden, überprüfen Sie zusätzlich, dass Sie nicht das das Synchronisieren mit getakteten Netzwerken ausgeschaltet haben. Betätigen Sie dazu die Windows-Taste auf der Tastatur + Taste „C“ und wählen Sie PC-Einstellungen ändern >SkyDrive >Getaktete Verbindungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Dateien über getaktete Verbindungen hoch- und herunterladen ANGESCHALTET haben.

2.       Bestätigen Sie, dass der SkyDrive Synch Engine Host ausgeführt wird.

  1. Betätigen Sie die Windows-Taste + „S“ um die Suche aufzurufen > Geben Sie „Task Manager“ ein > Wählen Sie ihn dann aus, um ihn zu öffnen.
  2. Klicken Sie um Task Manager auf „Mehr Details“, wenn dies nicht bereits ausgewählt ist.
  3. Stellen Sie unter Hintergrundprozesse sicher, dass der SkyDrive Synch Engine Host-Prozess ausgeführt wird. Wenn der Prozess sich wiederholt aufhängt oder er nicht angezeigt wird, lassen Sie uns dies wissen.

3.       Bestätigen Sie, dass verfügbare Aktualisierungen für Windows 8.1 installiert wurden.

  1. Betätigen Sie die Windows-Taste + „C“ und wählen Sie Einstellungen aus.
  2. Wählen Sie PC-Einstellungen ändern >Update/Wiederherstellung>Windows Update. Wählen Sie dann „Jetzt prüfen“. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, nach Windows Updates zu suchen oder sie zu installieren, lassen Sie es uns wissen.

4.       Bestätigen Sie Ihre Synchronisierungsprobleme, indem Sie SkyDrive überprüfen:

  1. Starten Sie die SkyDrive-Anwendungen und suchen Sie nach einem oder mehreren Fehlern im oberen Bereich des Bildschirms oder in der rechten oberen Ecke (Fortschrittsansicht). Teilen Sie uns die Fehlernachricht, die Sie sehen, mit und ob Sie Dateien sehen, die während des Herunterladens, Hochladens oder beidem steckengeblieben sind.
  2. Öffnen Sie File Explorer vom Windows Desktop und teilen Sie uns mit, ob Sie Dateien sehen, bei denen der Download stehengeblieben ist, oder solche, die einen doppelten blauen Pfeil im Icon aufweisen. Klicken Sie auch auf den SkyDrive-Ordner und suchen Sie nach Icons, die auf Fehler hinweisen. Wenn Sie ein Fehler-Icon sehen, klicken Sie den SkyDrive-Ordner mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Probleme anzeigen“. Dies wird die Fortschrittsansichtsseite in der SkyDrive-Anwendung öffnen und eine vollständige Fehlernachricht anzeigen. Zeichen Sie die Fehlernachricht(en) auf und informieren Sie uns über sie.

5.       Wenn Sie Schritte 1-4 angewandt haben und noch immer Synchronisierungsschwierigkeiten haben, laden Sie den SkyDrive-Troubleshooter hier herunter und führen Sie ihn aus.


 

Mit einem Doppelklick wird der Troubleshooter gestartet.

OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Unter Erweitert ist bereits ein Haken gesetzt, dass Reparaturen automatisch ausgeführt werden sollen.

Klicken Sie auf Weiter

OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Der OneDrive (SkyDrive) TroubleShooter in Aktion
OneDrive, SkyDrive Troubleshooter Mein Synchronisationsproblem konnte behoben werden

Folgende Schritte werden vom Troubleshooter durchgeführt

OneDrive Maintenace Task OneDrive (SkyDrive) wird neu gestartet und Aufräumungsarbeiten werden durchgeführt
Microsoft Account required Sie müssen mit Ihrem Microsoft Konto angemeldet sein oder sich anmelden
Roaming Windows User Profile Hier hat der TroubleShooter festgestellt, das Roaming Profiles verwendet werden. Damit kann OneDrive (SkyDrive) nicht arbeiten.
Symbolik links in SkyDrive folder in OneDrive (SkyDrive) können keinen Symbolik links gespeichert werden.
SkyDrive unavailable Ist OneDrive (SkyDrive) installiert?
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